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三星电视机连续出毛病虽然修好售后仍令人担忧

天津日报记者 赵煜 日前,市民陈女士向本报反映,她在2015年3月份购买了一台三星电视机,今年却连续出现两次质量问题。首次故障后,三星电视机维修人员上门更换了新屏。没想到10天后,再次出现故障,随即报修。然后就是各种换件,先是线路板,然后是排线,在不能探明原因的情况下将整机拉走,也没有开具任何的证明。

花了不到50癫痫病的治疗办法00元买了台三星液晶电视癫痫病手术费用机,到货没多久,我就感觉电视屏幕右上角有一条发黑的横道,像电视机进了土一样。陈女士说,今年颜色深了一些,她就决定进行报修。今年8月15日,陈女士拨打了客服电话。8月17日,维修师傅上门进行了修理,当天更换的新屏。

当时维修师傅修得很快,也都挺好的,但是没过几天又出现了问题。于是她立刻拨打了三星客服电话,维修师傅上门进行了维修,说是电视线路板坏了需要换件,但是现在要等货。隔了一周,师傅又上门进行了维修,换了件,但依然没有正常显示。师傅说可能排线坏了,还需要等件。又等了几天,师傅上门换件后还是没显示。当时师傅说现场没法确定问题,需要将电视拉走老年癫痫怎么治。也没有给凭证就拉走了。陈女士告诉记者,当时说一两天就行,可是过了一周还没有信儿。9月22日,有个人给我打电话说电视的配件到了,要上门进行维修。陈女士说,她当时都蒙了,电视机不是被拉走了吗?怎么还要上门癫痫大发作怎么治疗维修,这台电视机在哪儿都不知道了。难道三星的管理就这么混乱?

记者与三星公司客服取得联系。相关工作人员调查后反馈称,电视机已经修好,并送回了客户家中。为何不给维修凭证?为何屡次修不好?对于用户提出的这些问题,记者始终没有接到相关答复。

陈女士说,三星客服人员后来给她打过电话,只是承诺延长电视机维修期间的质保。经过我多次催要,才有人送来当时没有开具的维修单,电视坏了几回,售后服务态度如此不好。买了这个电视,真是让我不省心。